Foire aux questions

Une question avant de valider votre commande ? 

 

BIJOUX EN ACIER INOXYDABLE

• Les bijoux Welcomebluelagoon résistent ils à l'eau ?

Oui, l'intégralité des bijoux de la boutique Welcomebluelagoon sont en acier inoxydable et résistent à l'eau. Vous pouvez prendre votre douche en continuant de porter vos bijoux, vous baigner dans la mer ou l'eau chlorée de la piscine, vos bijoux en acier inoxydable vous accompagnent partout et conservent leur éclat ! 

• Les bijoux d'oreilles Welcomebluelagoon sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, les boucles d'oreilles et les piercings Welcomebluelagoon sont faits à partir d'acier titane (ne comportent aucune trace de nickel). Ils sont donc hypoallergéniques et vous garantissent un confort optimal sans risque d'infection.

 

FONDANTS PARFUMÉS ET BOUGIES ARTISANALES

• Les bougies et fondants Welcomebluelagoon sont ils naturels ?

Oui, l'ensemble de notre gamme de fondants et de bougies est 100% naturelle. Nous utilisons de la cire de soja végétale, biodégradable et végétalienne. Cette cire n'émet aucune fumée ni substance toxique. Les fragrances proposées sont élaborées et fabriquées en France, dans la ville de Grasse, par des maîtres parfumeurs, et elles respectent les normes françaises. 

• Un petit mot sur la pyramide olfactive de nos fragrances ?

	Note	Tête	Cœur	Fond
Vanille tropicale	Gourmande	Lait de vanille	Caramel	Sucre
Coco des îles	Poudrée	Amande	Karité	Vanille
Monoï de Tahiti	Florale/fruitée	Ylang Ylang	Tubéreuse	Tiaré
Summer vibes	Florale/fruitée	Pêche/ananas	Vanille/prune	Musc/cèdre
Lait de coco	Gourmande	Lait de coco	Fève tonka	Coco
Piñacolada	Fruitée	Orange	Ananas/pêche	Vanille/coco
Fruits tropicaux	Fruitée	Goyage	Passion/ananas	Fraise/sucre
Sable blanc	Florale	Fleur blanche	Aquatique	Tonka/coco
Relax à Tahiti	Marine	Ylang/ylang	Aquatique	Musc/coco
Crème solaire	Vanillée	Jasmin/monoi	Orchidée/tiaré	Musc blanc
Beauté des îles	Vanillée	Frangipanier	Tiaré/jasmin	Pêche/musc
Charme estival	Orientale	Miel/fruité	Praline/jasmin	Musc poudré

• Quelles sont les normes de sécurité à respecter pour l'utilisation de nos bougies ?

- Surveillance constante : Ne jamais laisser des bougies allumées sans surveillance.
- Emplacement sécurisé : Placez les bougies sur une surface plane, résistante à la chaleur et éloignée de tout matériau inflammable. Assurez vous qu'elles sont placées hors de la portée des enfants et des animaux.
- Éteignez correctement : Éteignez les bougies en soufflant doucement ou en utilisant un éteignoir pour éviter les éclaboussures de cire. 

Ces recommandations contribuent à vous assurer une utilisation sécuritaire des bougies, pour en profiter pleinement et sereinement.

• Comment s'utilise un fondant parfumé ? 

Les fondants parfumés sont une alternative économique et écologique aux bougies. Voici comment utiliser un fondant parfumé Welcomebluelagoon de manière efficace et sécurisée :

1. Utilisez un brûleur de cire ou diffuseur à huile essentielle
2. Placez un morceau de fondant dans la coupelle du brûleur
3. Allumez une bougie chauffe-plat dans l'espace prévu à cet effet
4. Laissez fondre le fondant qui libèrera sa fragrance dans votre maison
5. Vous avez le choix de laisser bruler le fondant + ou - longtemps en fonction de l'intensité de parfum que vous souhaitez 
6. Lorsque le parfum diminue ou que vous souhaitez éteindre votre diffuseur, éteignez la bougie et laissez refroidir.
7. Lorsque la cire est redevenue presque solide, vous pouvez la retirer du diffuseur avec l'aide d'une spatule en bois ou en plastique.
8. Une fois que vous avez réussi à retirer le fondant durci, nettoyez la coupelle avec un nettoyant doux et un chiffon pour éliminer tout résidus.

En suivant ces étapes, vous pourrez profiter pleinement de l'atmosphère et de l'ambiance que vous proposent les fondants parfumés Welcomebluelagoon.

 

LIVRAISON ET RETOUR

• Quel est le délai de livraison ?

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation. Votre commande sera traitée dans les 72h. L'expédition de votre colis varie ensuite entre 2 à 5 jours, selon le choix du transporteur. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email dans lequel sera indiqué le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné. 

• Un retour ou remboursement est-il possible ? 

Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sous 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement, selon la situation. Avant de procéder au retour, vous devez impérativement contacter l'entreprise (par email, ou via les réseaux sociaux) afin de discuter ensemble de la marche à suivre. Les retours sont à la charge de l'acheteur et doivent impérativement être envoyés en lettre suivi à l'adresse de notre entreprise. Les articles retournés doivent être en parfait état, non porté, et dans leurs emballages d'origine. Le numéro de votre commande, votre nom et prénom doivent figurer dans votre colis retour, sans quoi le remboursement ne pourra être effectué. 

• Un soucis avec la livraison de votre colis ? 

En cas de retard de livraison du fait du transporteur, nous vous invitons à patienter face aux difficultés rencontrées au cours de la livraison, et de nous faire part du retard s'il est jugé comme important.

En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), vous devrez déposer une réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par voie de courrier recommandé et nous en fournir la preuve par email. Certains transporteurs permettent de faire une réclamation sur leur site via des formulaires en ligne. Pour cette option, un justificatif de réclamation devra également nous être fourni. Dans ce même temps, contacter nous à l'email welcomebluelagoon@gmail afin de nous exposer la situation et nous fournir des preuves des produits endommagés. 
En l'absence des preuves demandées et en fonction du retour du transporteur, Welcomebluelagoon ne saurait être tenu pour responsable. 

En cas de non réception de votre colis, suite à un défaut de la poste, vous devrez suivre les mêmes démarches pour la situation évoquée ci-dessus.

Nous n'émettons aucun remboursement  pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

En cas d'adresse incomplète ou d'une adresse de livraison erronée lors du renseignement de vos données de livraison, la seconde expédition sera à vos frais.

 

MENTION LÉGALES

La société Welcomebluelagoon est immatriculée en France. Le SIRET est 94786760200015.

Le site internet https://welcomebluelagoon.com/ est hébergé par Shopify Inc.

 

CONTACT

Vous pouvez contacter la société Welcomebluelagoon par la messagerie Instagram, en cliquant ici, ou par email : welcombluelagoon@gmail.com