Foire aux questions
Une question avant de valider votre commande ?
BIJOUX EN ACIER INOXYDABLE
- Les bijoux Welcomebluelagoon résistent-ils à l'eau ?
Oui, l'intégralité des bijoux de la boutique Welcomebluelagoon sont en acier inoxydable et résistent à l'eau. Vous pouvez prendre votre douche en continu de porter vos bijoux, vous baigner dans la mer ou l'eau chlorée de la piscine, vos bijoux en acier inoxydable vous accompagnent partout et conservent leur éclat !
- Les bijoux d'oreilles Welcomebluelagoon sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, les boucles d'oreilles et les piercings Welcomebluelagoon sont fabriqués à partir d'acier titane (ne comportent aucune trace de nickel). Ils sont donc hypoallergéniques et vous garantissent un confort optimal sans risque d'infection.
LIVRAISON ET RETOUR
- Quel est le délai de livraison ?
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation. Votre commande sera traitée dans les 72h. L'expédition de votre colis varie ensuite entre 2 à 5 jours, selon le choix du transporteur. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email dans lequel sera indiqué le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis en 1 clic directement sur le site du transporteur sélectionné.
- Un retour ou un remboursement est-il possible ?
Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sous 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement, selon la situation. Avant de procéder au retour, vous devez impérativement nous contacter (par email, ou via les réseaux sociaux) afin de discuter ensemble de la marche à suivre. Les retours sont à la charge de l'acheteur et doivent impérativement être envoyés en Colissimo à l'adresse de notre entreprise. Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, et dans leurs emballages d'origine. Le numéro de votre commande, votre nom et prénom doivent figurer dans votre colis retour, sans quoi le remboursement pourrait être compromis.
- Un soucis avec la livraison de votre colis ?
En cas de retard de livraison du fait du transporteur, nous vous invitons à patienter face aux difficultés rencontrées au cours de la livraison, et de nous faire partie du retard s'il est jugé comme important.
En cas d' anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), vous devrez déposer une réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par voie de courrier recommandé et nous en fournir la preuve par email. Certains transporteurs permettent de faire une réclamation sur leur site via des formulaires en ligne. Pour cette option, un justificatif de réclamation devra également nous être fourni. Dans ce même temps, contactez-nous à l'email Welcomebluelagoon@gmail afin de nous exposer la situation.
Welcomebluelagoon ne saurait être tenu pour responsable du mauvais traitement des colis par les transporteurs.
En cas de non réception de votre colis, suite à un défaut de la poste, vous devrez suivre les mêmes démarches pour la situation évoquée ci-dessus.
Nous n'émettons aucun remboursement pour les colis dont le transporteur confirme la livraison ou pour les colis perdus dont la responsabilité est celle du transporteur.
En cas d'adresse incomplète ou erronée lors du renseignement de vos données de livraison, ou si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis chez vous ou en point relais et que votre colis m'est retourné, une seconde expédition est possible, elle sera au frais de l'acheteur.
MENTIONS LÉGALES
La société Welcomebluelagoon est immatriculée en France. Le SIRET est 94786760200015.
Le site internet https://welcomebluelagoon.com/ est hébergé par Shopify Inc.
CONTACT
Vous pouvez contacter la société Welcomebluelagoon par la messagerie Instagram, en cliquant ici , ou par email : welcombluelagoon@gmail.com